Preórdenes - información importante

Información general sobre los prepedidos

En los prepedidos, especialmente en el caso de productos limitados de cartas coleccionables, es posible que la cantidad realmente disponible para entrega aún no se haya determinado definitivamente en el momento de realizar tu pedido. En algunos casos, los fabricantes y distribuidores no nos comunican las cantidades finales hasta pocas semanas antes del lanzamiento previsto.

Por ello, ten en cuenta las siguientes indicaciones:

• Las fechas de lanzamiento y entrega pueden cambiar. Los retrasos pueden deberse, por ejemplo, a cuellos de botella en la producción, retrasos en el transporte o cambios por parte del fabricante o distribuidor.
• En el caso de productos limitados, pueden producirse asignaciones inferiores. Si nuestro proveedor nos entrega una cantidad inferior a la anunciada o solicitada originalmente, puede ser necesario reducir los prepedidos total o parcialmente.
• La reducción total o parcial solo se realizará si la entrega inferior no es responsabilidad nuestra. En cuanto conozcamos la cantidad definitiva de entrega, informaremos por correo electrónico lo antes posible a los clientes afectados.
• Si la cantidad disponible es suficiente, por norma general tendremos en cuenta los prepedidos en el orden en que se hayan recibido.
• Si tenemos que cancelar total o parcialmente un prepedido, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago utilizado originalmente. El reembolso se efectuará de inmediato y, como máximo, en un plazo de 14 días.
• Puedes cancelar tu prepedido o desistir de él en cualquier momento y sin indicar los motivos, conforme a nuestras CGC, mediante una declaración en formato de texto. Basta con enviar un breve mensaje por correo electrónico.
• Si tu pedido ya se ha preparado para el envío o se ha entregado al proveedor de servicios de envío, puede ocurrir que técnicamente ya no podamos detener el proceso de envío en curso. Tus derechos legales, especialmente el derecho de desistimiento de los consumidores, no se verán afectados.
• En el caso de productos con una fecha de lanzamiento o de venta establecida, cumplimos las especificaciones correspondientes del fabricante o distribuidor. Por ello, una confirmación de envío anticipada puede significar que tu pedido ya se ha preparado, pero que no saldrá de nuestro almacén hasta el momento de envío permitido.

Siempre que sea posible, encontrarás la información actualizada sobre un producto, por ejemplo, los cambios en la fecha de lanzamiento, directamente en la descripción del producto correspondiente. Además, publicamos las novedades generales sobre lanzamientos y prepedidos a través de nuestros canales de redes sociales.

Productos con distintas fechas de lanzamiento

Si realizas conjuntamente un pedido de varios artículos de prepedido con distintas fechas de lanzamiento, por norma general intentaremos enviar el pedido de la forma más conjunta posible.

Por ello, el envío del pedido completo puede retrasarse hasta el momento en que todos los artículos incluidos estén disponibles.

En el marco de nuestras CGC, nos reservamos el derecho de enviar un pedido en varias entregas parciales, siempre que ello sea razonable para ti. No te cobraremos los gastos de envío adicionales que se generen por una entrega parcial solicitada por nosotros.

Si deseas recibir un pedido concreto antes o por separado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Información sobre el pago con Klarna

Al utilizar Klarna, ten en cuenta que las condiciones y los plazos de pago de Klarna pueden ser independientes de la fecha real de lanzamiento o envío de un artículo reservado.

En los prepedidos con un lanzamiento previsto para una fecha más lejana, puede ocurrir que el pago a Klarna venza antes de que recibas tu pedido de nuestra parte.

Por ello, antes de finalizar el pedido, comprueba las condiciones de pago que muestre Klarna en cada caso.

¿Aún tienes preguntas sobre tu prepedido?

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

Para los prepedidos también se aplican nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC), en particular las disposiciones relativas a los prepedidos limitados, la entrega y el desistimiento.

Versión: septiembre de 2026